¿Puedo cancelar o anular mi reserva, tengo que pagar?

Si has reservado a través de nuestro sitio web, las condiciones de cancelación o anulación de una reserva cambian según el método de pago que hayas elegido durante el proceso de reserva. Es importante que tengas en cuenta la siguiente información!


¿Cómo se realiza la cancelación o anulación de una reserva que se ha pagado Online?

Para anular una reserva que se ha pagado durante el proceso de alquiler en nuestro sitio web, se debe comunicar la anulación vía email al correo electrónico info@dickmannsrentacar.com customerservice@dickmannsrentacar.com con los datos completos de la reserva. Sugerimos a nuestros clientes, que siempre realicen la solicitud por escrito a fin de tener constancia de la fecha y hora exacta de la petición de anulación. Responderemos a la solicitud en un periodo aproximado de 12 horas para notificar al cliente que se ha realizado la devolución de su dinero. 

Sin embargo, pese a que en la devolución de realiza de forma inmediata, es importante tener en cuenta que las devoluciones fuera de España pueden tardar de 2 a 3 días para reflejarse en las cuentas bancarias. Dentro de españa, dependiendo de la entidad bancaria puede ser inmediato o reflejarse en 2 o 3 días después de haberse realizado la devolución. 

La anulación de la reserva es GRATUITA hasta 24 horas antes de la fecha y hora establecida para recoger el coche. En el caso que suceda un imprevisto y el cliente pasadas las 24 horas, NO pueda presentarse a recoger el coche, debe enviar un email a la dirección de correo especificadas anteriormente para anular su reserva y solo se hará un recargo de 20€  por gastos de gestión y realizará de devolución del dinero.


¿Cómo cancelar o anular una reserva cuando has elegido pagar en nuestras oficinas?

La cancelación de una reserva que aún no se ha pagado, se puede realizar a través de email o vía telefónica y no tiene ningún costo. Recomendamos se notifique o solicite la cancelación con 24 horas de pre aviso como mínimo, sobre la fecha y hora de recogida del vehículo. 


En Dickmanns agradecemos profundamente a nuestros clientes, que se comuniquen lo antes posible, si se ha presentado un imprevisto y necesita cancelar o re programar su reserva. Esto nos ayuda con la optimización de la flota.


ICONO TELÉFONO DICKMANNS   +34 91 564 78 88 

ICONO EMAIL DICKMANNS   info@dickmannsrentacar.com

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